清晨，第一縷陽光照進(jìn)五通橋冠英鎮(zhèn)的街道，溫暖地灑在創(chuàng)業(yè)街嘉峨冰雪桶裝水經(jīng)營部，店主陳昌忠笑瞇瞇地和周圍鄰居打著招呼，早早地開啟了一天的忙碌。

今年已經(jīng)是陳昌忠經(jīng)營“水鋪”的第14年了，店鋪不大，52個(gè)平方，但承載著周圍1000多住戶的日常飲水配送業(yè)務(wù)，送水上門的同時(shí)，順便配送一些急用的生活日常用品。如今，隨著小店的生意日益紅火，陳昌忠也收獲了周圍住戶送來的親切稱呼，“水總”。

創(chuàng)業(yè)初期遭遇“處罰”

“做生意不能賺快錢，而是要攢人心啊！”，“水總”回憶起開店的經(jīng)歷，常常深深地感嘆。

記得剛開店時(shí)，門店前冷冷清清，店鋪生意打不開局面。滿心焦急的他決定另辟蹊徑，在店門口擺攤經(jīng)營，搞起了促銷優(yōu)惠、充值贈(zèng)送的活動(dòng)，想以此吸引更多的顧客。可是，擺攤才短短兩天，就因違規(guī)占道經(jīng)營受到了城管部門的處罰。

這次“處罰”經(jīng)歷給創(chuàng)業(yè)初期的“水總”上了深刻的一課。他幡然醒悟，徹底轉(zhuǎn)變了經(jīng)營的思想，“做生意想要長久，不能只盯著生意，而是要廣交朋友，朋友多了，就有了信任，自然生意就會(huì)越做越好。”從那以后，陳昌忠開始注重服務(wù)質(zhì)量、建立良好的客戶關(guān)系。

一次偶然迎來“轉(zhuǎn)折”

2022年，五通橋區(qū)煙草專賣局（分公司）在全區(qū)開展“煙火火”便民服務(wù)點(diǎn)選點(diǎn)工作。陳昌忠得知消息后，第一時(shí)間向客戶經(jīng)理報(bào)名，成為轄區(qū)內(nèi)第一批便民服務(wù)點(diǎn)。

在區(qū)煙草公司的幫助和指導(dǎo)下，他利用店鋪內(nèi)一小塊區(qū)域設(shè)置了便民服務(wù)區(qū)，為來往的行人提供免費(fèi)飲用水、包裹代收代寄、廁所詢用等10余項(xiàng)便民服務(wù)。

嘉峨冰雪桶裝水經(jīng)營部門前的便民服務(wù)點(diǎn)

寒來暑往，快遞員、外賣員、環(huán)衛(wèi)工人等戶外勞動(dòng)者，在店里飲用免費(fèi)的桶裝水；過往行人內(nèi)急時(shí)，能借用干凈整潔的廁所；周圍老年住戶行動(dòng)不便，送水的同時(shí)，也幫忙把買好的菜、米、油等重物免費(fèi)配送上門……

小小的“煙火火”便民服務(wù)點(diǎn)，承載著無數(shù)溫暖的點(diǎn)滴，成為創(chuàng)業(yè)街小有名氣的“暖心”商鋪，而熱心的“水總”也在不斷發(fā)光發(fā)熱。

為民解困獲得“嘉獎(jiǎng)”

2025年2月，冠英鎮(zhèn)玉津路二期道路施工，自來水公司新舊管道碰頭匯通，導(dǎo)致冠英鎮(zhèn)玉津社區(qū)還房一期二期、魅力港城、玉津花城突發(fā)性停水。

用水告急的消息在小區(qū)內(nèi)迅速傳開，居民們紛紛開始想辦法尋找水源。

“水總”了解情況后，沒有絲毫猶豫，當(dāng)即決定將店內(nèi)儲(chǔ)備的桶裝飲用水免費(fèi)提供給有需要的居民。他在微信朋友圈發(fā)到，“遠(yuǎn)親不如近鄰，現(xiàn)在小區(qū)停水，大家用水困難，我將盡我所能，與大家共渡難關(guān)。”

陳昌忠為居民免費(fèi)提供飲用水

在這次突發(fā)停水事件中，他為居民免費(fèi)提供了210桶飲用水，從清晨一直忙碌到傍晚，小區(qū)供水恢復(fù)正常后，才停止送水服務(wù)。

當(dāng)最后一位居民拎著空桶道別時(shí)，他才發(fā)現(xiàn)自己的嗓子已經(jīng)沙啞，因頻繁搬運(yùn)，腰肩也隱隱作痛。但他看著漸漸散去的人群，看著微信群里滿屏的感激，一切辛勞都是值得的。

冠英鎮(zhèn)玉津社區(qū)得知“水總”為群眾解困的事跡后，授予他“優(yōu)秀志愿者”的榮譽(yù)。“水總”聽到消息后，笑得合不攏嘴，“從開店初期遭遇處罰到如今受到嘉獎(jiǎng)，是便民惠民的服務(wù)理念幫助我越走越穩(wěn)，也讓我有了如今的改變。”